Les différentes étapes

La démarche Pharma Système Qualité ® est ouverte à toutes les officines pharmaceutiques, quelle que soit leur taille, qu’elles soient ou non membres d’un groupement de pharmaciens.

Adhésion
Une fois l’adhésion à la démarche effectuée (par l’intermédiaire du groupement, ou directement auprès de l’association Pharma Système Qualité ® pour les officines indépendantes), l’officine se voit progressivement adresser, selon un planning mensuel de déploiement cohérent, et thème par thème, les consignes, points de vigilance et supports à mettre en œuvre dans le cadre de la démarche.
Autodiagnostic
La première étape, l’autodiagnostic, permet à l’officine de lancer officiellement le projet et d’effectuer un premier état des lieux des points forts et voies de progrès des pratiques existantes au regard des thèmes de la démarche.
Déploiement dans l'officine
Le planning pour mettre en place l’ensemble des principaux outils de la démarche qualité est prévu sur un an environ. L’officine est régulièrement relancée par son groupement ou Pharma Système Qualité (officines indépendantes) pour s’assurer du déploiement effectif des outils et leur traduction pertinente
Autoévaluation
L’autoévaluation qualité est une obligation pour chaque officine engagée dans la démarche qualité. Elle est réalisée 6 à 8 mois après le démarrage et reprend l’ensemble des exigences Pharma Système Qualité ®. Elle est adressée au groupement ou à Pharma Système Qualité (officines indépendantes), pour consolidation et analyse.
Audit interne
Les phases d’audits internes et externes sont réalisées chaque année sur la base d’échantillonnages proportionnels au nombre global d’engagés dans la démarche qualité. Chaque officine engagée bénéficie d’une certification ISO9001 – QMS Pharma individuelle.
Au-delà de la certification, l’officine adhérente bénéficie dans le temps de l’actualisation régulière de la documentation Pharma Système Qualité ® effectué par les comités de pilotage, du suivi des dysfonctionnements, des suggestions, des bonnes pratiques mutualisées au sein du réseau qualité etc…