Certification, les étapes à respecter

La démarche qualité permet de revoir les pratiques quotidiennes et de souder son équipe autour d’un projet valorisant pour l’officine. Dans ce cadre le pharmacien responsable assurance qualité (PRAQ) est clairement un relais essentiel, puisqu’il lui appartient de relayer auprès de l’équipe officinale l’ensemble des informations collectées. Il contribue ainsi à l’amélioration de la communication interne et à la délégation des tâches, puisque la répartition des tâches est l’un des prérequis de la démarche qualité. Une fois avoir, bien entendu, réalisé un autodiagnostic afin d’effectuer un premier état des lieux. A charge ensuite au PRAQ d’organiser une autoévaluation plus approfondie qui permettra de dégager les points acquis et ceux en cours d’acquisition et ainsi de préparer les futurs audits.

Le Moniteur n°3207

https://www.lemoniteurdespharmacies.fr/revues/le-moniteur-des-pharmacies/article/n-3207/les-etapes-a-respecter.html

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