Nouvelles missions, passez à la vitesse supérieure avec la démarche qualité

Dans la perspective de développer les nouvelles missions à l’officine, Laetitia Hible, présidente de Pharma Système Qualité, estime que la démarche qualité est le « sésame de l’avenir de la pharmacie » et un outil permettant aux pharmacies de se réorganiser pour assumer ces nouvelles missions. « Il n’est pas question d’embaucher de nouveaux salariés, alors que les pharmacies n’en ont pas les moyens. Elles sont donc dans l’obligation d’avoir une organisation parfaitement rodée et d’optimiser leur temps. » C’est l’objet de la démarche qualité qui permet d’identifier les dysfonctionnements à l’origine des pertes de rentabilité et d’y apporter les réponses appropriées. Sur les nouvelles missions, les effets de la démarche qualité sont tangibles dans les pharmacies engagées dans la certification qualité ISO 9001-QMSPharma. ». Sur les 2 350 pharmacies engagées, plus de 400 se sont investies dans la PDA, soit proportionnellement deux fois plus que sur l’ensemble du réseau. Et dans les régions pilotes retenues pour expérimenter la vaccination antigrippale, 80 % ont vacciné, contre 55 % à 60 % au niveau national ». Autre intérêt de la démarche qualité : elle apprend à conduire un projet, alors que sans elle, les pharmaciens traitent les nouvelles tâches les unes après les autres. Elle contribue ainsi à sécuriser les actes et garantit une qualité homogène au sein de l’officine.

Source : Pharmacien Manager n°181 (1/10/2018)

https://www.lemoniteurdespharmacies.fr/revues/pharmacien-manager/article/n-181/passez-a-la-vitesse-superieure.html