Qualité, les pharmaciens évalués

« Vos patients sont-ils contents de leur pharmacie ? » L’association Pharma Système Qualité (PHSQ) a lancé ses « Journées Qualité 2018» (du 15 au 20 octobre) avec une grande enquête d’évaluation de la satisfaction des patients-clients auprès des 2492 pharmacies engagées dans la double certification qualité ISO 9001-QMS Pharma. Les pharmacies seront jugées sur les horaires d’ouverture, l’accueil, le temps d’attente, la confidentialité des échanges ou encore la disponibilité des produits. L’enquête vise à explorer les attentes qu’ont les patients de leur pharmacie de demain. Au rang des thèmes abordés : la télémédecine, les nouveaux services (payants) comme le suivi des traitements et du contenu de l’armoire à pharmacie, la possibilité d’une vaccination à l’officine contre la grippe, un « coaching » santé, la préparation de pilulier…Sources : Le Moniteur n°324 (16/10/2018) ; Le Moniteur.fr : https://www.lemoniteurdespharmacies.fr/revues/le-moniteur-des-pharmacies/article/n-3243/qualite-les-pharmaciens-evalues.html