La non-qualité en santé

Australie, Danemark, France, Pays-Bas, Québec , Royaume-Unis, Suisse… sont autant de pays où la démarche qualité à l’officine existe. Parmi ceux-ci, la Suisse et la France ont en commun de proposer aux officines une démarche qualité bâtie sur le programme facultatif ISO 9001-QMSPharma qui inclut une documentation qualité, un accompagnement, un audit  externe et des évaluations. Et cette démarche semble d’autant plus se justifier que selon l’association Pharma Système Qualité (PHSQ) la non qualité coûterait jusqu’à 1 % du chiffre d’affaires de l’officine concernée.

Source : Les Cahiers de l’ONP N°15 1/09/2019