Nouveaux services : les besoins des patients âgés selon les pharmaciens

A l’occasion du colloque annuel du CVAO (Comité pour la valorisation de l’acte officinal), PHSQ (Pharma Système Qualité) a présenté sa dernière enquête sur la perception des patients âgés par les pharmaciens. Réalisée auprès de 589 pharmaciens, majoritairement engagés dans la certification qualité ISO 9001-QMS pharma, celle-ci révèle que près des deux tiers des personnes âgées viennent accompagnées à la pharmacie ; ce qui peut poser la question du maintien de leur autonomie. D’ailleurs quelque 76 % des répondants estiment que, chez les seniors, la dispensation est rendue ardue par une difficulté de compréhension, avec à la clé une inobservance avérée. Autre enseignement de cette étude : les pharmaciens livrent encore rarement les traitements à domicile, sans doute en raison d’une offre non clairement structurée. L’enquête de PHSQ montre enfin que les pharmaciens sont à peine plus d’un tiers (33%) à se déclarer prêt à faire un bilan de médication.

Sources : Le Moniteur des pharmacies (20/11/2019)

https://www.lemoniteurdespharmacies.fr/actu/actualites/actus-socio-professionnelles/191120-personnes-agees-des-problematiques-identifiees-a-l-officine.html