Poussée par l’Ordre, la démarche qualité aidera à la vente de nouveaux services

Lors de la Journée de l’Ordre, la présidente du CNOP (Conseil national de l’Ordre des pharmaciens), Carine Wolf Thal, a fermement invité les pharmaciens à s’engager dans la démarche qualité, conformément à la feuille de route que l’Ordre a établi avec les représentants de la profession et dans la droite ligne des préconisations de PHSQ (Pharma Système Qualité). La double certification ISO 9001-QMS pharma semble d’autant plus appropriée que depuis le 6 octobre 2019, les pharmaciens sont autorisés à proposer des services rémunérés à leurs patients-clients. Une opportunité que la certification aidera à saisir et qui devrait se révéler particulièrement intéressante pour les pharmaciens, puisqu’une étude de PHSQ de janvier 2019 a révélé que les patients-clients étaient prêts à payer la préparation d’un pilulier, un coaching santé, un bilan de prévention…

Source : Le Moniteur n°165 (29/02/2020)

https://www.lemoniteurdespharmacies.fr/revues/le-moniteur-des-pharmacies/article/n-3313/lancer-sa-demarche-qualite.html