Selon Laëtitia Hible, présidente de Pharma Système Qualité, « La qualité ne se décrète pas »

La présidente de PHSQ (Pharma Système Qualité), Laëtitia Hible, rappelle qu’il est essentiel pour un patient-client entrant dans une officine de trouver la même qualité d’accueil, d’écoute et de compétence quelle que soit la personne à qui il s’adresse ; qu’il s’agisse d’un préparateur ou d’un pharmacien. S’inscrire dans une démarche qualité va permettre d’atteindre cet objectif, car PHSQ accompagne les pharmaciens et leur propose un peu plus de deux-cents outils pour progresser en management, en ressources humaines, en gestion, en comptabilité ; et bien évidemment dans le cœur de métier du pharmacien. Le chef d’entreprise pharmacien peut ainsi décliner un plan stratégique et fixer un cap pour son officine. Des atouts à ne pas négliger, en particulier dans le cadre de la PDA (préparation des doses à administrer) proposée aux EHPAD.

Sources : Le Pharmacien de France n°1318 (1/03/2020) ; Le Pharmacien de France.fr (4/03/2020)

http://www.lepharmaciendefrance.fr/article-print/la-qualite-ne-se-decrete-pas