Les pharmaciens, professionnels de l’écoute et de l’orientation

A l’occasion de son colloque annuel, le Comité pour la valorisation de l’acte officinal (CVAO) a présenté les résultats de la dernière enquête réalisée par l ’association Pharma Système Qualité (PHSQ). Axée sur la pratique du conseil de premier recours à l’officine, elle révèle les dons d’écoute et la capacité des pharmaciens engagés dans la démarche qualité à questionner et orienter le patient. Deux atouts majeurs pour prendre en charge efficacement les patients, à l’heure où 71 % des répondants déclarent avoir été confrontés à la désertification médicale. Premier enseignement de cette étude : les pharmaciens ont conscience de l’importance d’une bonne écoute pour détecter les signaux d’alerte et dispenser le conseil approprié. De même, l’orientation vers un avis médical (66 %) et la connaissance des médicaments conseil (près de 53 %) sont-ils perçus comme important quand bien même ils n’arriveraient qu’après. Et s’ils ne sont que peu (4,5%) à estimer être des acteurs de premier plan dans le système de santé, ils considèrent néanmoins à 88 %,, jouer ce rôle dans la réalité.

Replay

Le Quotidien du pharmacien n°3644 (27/11/2020) https://www.lequotidiendupharmacien.fr/exercice-pro/les-pharmaciens-professionnels-de-lecoute-et-de-lorientation