La dernière enquête de satisfaction conduite par l’association Pharma système Qualité (PHSQ) auprès de 39 571 patients révèle que les pharmacies engagées dans la certification ISO 9001-QMS Pharma® étaient bien armées pour surmonter la crise de la COVID. Les 780 officines participant à l’édition 2020 de cette étude ont ainsi reçu de nombreux témoignages de confiance de leurs patients-clients, qui leurs ont attribué une note globale de 9,2/10 ( 9/10 en 2019). Un bon moyen pour les participants à cette enquête de récolter de précieuses informations pour améliorer leur pratique quotidienne.
Le Quotidien du pharmacien n°3636 (30/10/2020) https://www.lequotidiendupharmacien.fr/la-demarche-qualite-percue-par-les-patients
Profession pharmacien n°158 (1/11/2020) : https://online.fliphtml5.com/huvk/qgqc/#p=17
Le Monde pharmaceutique 12/11/2020 https://www.lemondepharmaceutique.tv/webtv/qualite-1894.html