Laetitia HIBLE : « L’engagement dans la démarche qualité ISO 9001-QMS Pharma est essentielle pour mieux prendre en charge les patients-clients »

Laetitia Hénin Hible, présidente de Pharma Système Qualité explique en quoi la qualité est une démarche essentielle dans la pratique officinale et en particulier à l’heure où les nouvelles missions nécessitent que l’équipe officinale passe de plus en plus de temps au comptoir. D’autant que la gestion d’une entreprise n’est pas enseignée en faculté de pharmacie. L’association PHSQ procure ainsi une aide précieuse à ses 2 700 membres, tant sur le plan organisationnel, que sur celui de la communication infra-officinale ou encore en termes de management avec des outils appropriés. La dernière enquête de satisfaction patients, réalisée par PHSQ, a d’ailleurs révélé que les pharmacies engagées dans la démarche qualité ISO 9001-QMS Pharma avaient particulièrement bien géré la crise de la Covid avec une note globale de 9,2/10 et des motifs de satisfaction clairement exprimés vis à vis des outils proposés et de la politique de confidentialité mise en place à l’officine.

BFM Business (Check-up Santé) 14/11/2020 https://www.bfmtv.com/economie/replay-emissions/check-up-sante/check-up-sante-samedi-14-novembre_VN-202011140090.html