Premier recours : PHSQ porteur du projet d’expérimentation OSyS en Bretagne

Porté par l’association PHARMA SYSTEME QUALITE et soutenu par les URPS Pharmaciens et Médecins Libéraux de Bretagne, le projet OSyS a obtenu en début d’année un avis favorable du Comité Technique de l’Innovation en Santé (CTIS). Le 18 février 2021, l’arrêté n° 2021/001, publié par l’ARS Bretagne, autorise l’expérimentation sur la région pour une durée […]

les services ont la côte dans les officines certifiées ISO 9001-QMS pharma

La dernière enquête de satisfaction de l’association Pharma Système qualité (PHSQ) – les Journées qualité – qui a été menée dans 780 pharmacies certifiées ISO 9001-QMS Pharma®, montre que les pharmaciens d’officine engagés dans la démarche qualité inspirent de plus en plus confiance à leurs patients-clients. Le capital sympathie manifesté par les quelque 39 531 personnes ayant […]

Qualité : plus de 1000 pharmacies utilisatrices du Logiciel Qualité Officinal de PHSQ !

Un an après son lancement, le logiciel de qualité officinale (LQO) fait partie du quotidien d’un tiers des officinaux engagés dans la démarche qualité et certifiés ISO 9001-QMS Pharma. Ce sont donc aujourd’hui plus de 1000 pharmacies utilisatrices qui utilisent cet outil dématérialisé permettant en un clic de lancer une alerte sur tout dysfonctionnement et de […]

Laetitia HIBLE : « L’engagement dans la démarche qualité ISO 9001-QMS Pharma est essentielle pour mieux prendre en charge les patients-clients »

Laetitia Hénin Hible, présidente de Pharma Système Qualité explique en quoi la qualité est une démarche essentielle dans la pratique officinale et en particulier à l’heure où les nouvelles missions nécessitent que l’équipe officinale passe de plus en plus de temps au comptoir. D’autant que la gestion d’une entreprise n’est pas enseignée en faculté de […]

Les pharmaciens certifiés ISO 9001-QMS Pharma ont bien géré la crise de la Covid

La dernière enquête de satisfaction conduite par l’association Pharma système Qualité (PHSQ) auprès de 39 571 patients révèle que les pharmacies engagées dans la certification ISO 9001-QMS Pharma® étaient bien armées pour surmonter la crise de la COVID. Les 780 officines participant à l’édition 2020 de cette étude ont ainsi reçu de nombreux témoignages de confiance de leurs […]

Les pharmaciens certifiés ont bien géré la crise de la COVID (vague 1) selon l’enquête de PHSQ menée auprès de 39 571 patients-clients

Télécharger le communiqué de presse du 26/10/20 La dernière enquête de satisfaction conduite par l’association Pharma système Qualité (PHSQ) auprès de 39 571 patients révèle que les pharmacies engagées dans la certification ISO 9001-QMS Pharma® étaient bien armées pour surmonter la crise de la COVID. Les 780 officines participant à l’édition 2020 ont ainsi reçu […]

AVEC CES MESURES, LES PHARMACIES METTENT EN PLACE UN HAUT NIVEAU DE QUALITÉ

https://www.bureauveritas.fr/magazine/avec-ces-mesures-les-pharmacies-mettent-en-place-un-haut-niveau-de-qualite Bureau Veritas Certification – LE MAG – sept.2020 Dans cet article, BVC rappelle les enjeux et les atouts de la démarche de certification qualité ISO 9001 – QMS Pharma de l’association Pharma Système Qualité, pour soutenir les bonnes pratiques et le développement des officines.

Les clés pour réussir son engagement qualités

Éviter les dysfonctionnements pour fidéliser ses clients patients. Ainsi pourrait se résumer l’un des enjeux de la démarche qualité proposée par l’association Pharma Système Qualité (PHSQ). Un enjeu de taille, puisque les commandes oubliées, les promis non arrivés, les délais d’attente trop longs ou encore les erreurs de délivrance sont autant de motifs d’insatisfaction. D’où […]