PHSQ propose chaque année aux pharmacies engagées volontaires de réaliser une enquête de satisfaction auprès de leurs patients. Les outils mis à disposition sont bien entendu multimodaux (email, sms, QR code, réseau sociaux…) et laisse la possibilité à la pharmacie d’adapter son mode d’administration à ses patients et à ses outils. Les résultats sont visibles en direct par la pharmacie depuis son interface et la synthèse finale reçue présente les résultats de la pharmacie (avec le verbatim), en perspective des résultats généraux du groupe de participants !
Les pharmacies nouvelles engagées de l’année sont particulièrement encouragées à participer avec la réception d’un kit de communication dédié à l’officine.
En 2021 et malgré la pandémie, près de 650 pharmacies avaient participé à l’opération pour 25000 retours patients collectés et analysés !