Après « la gestion des déchets à l’officine », en 2021, le congrès annuel de Pharma Système qualité (PHSQ) était, cette année encore, consacré à une thématique tout aussi stratégique pour notre planète et de plus en plus essentielle pour les patients : « la pharmacie écoresponsable ». L’occasion de rappeler ce qu’est la santé […]
PHSQ propose chaque année aux pharmacies engagées volontaires de réaliser une enquête de satisfaction auprès de leurs patients. Les outils mis à disposition sont bien entendu multimodaux (email, sms, QR code, réseau sociaux…) et laisse la possibilité à la pharmacie d’adapter son mode d’administration à ses patients et à ses outils. Les résultats sont visibles […]
La dernière enquête de satisfaction de l’association Pharma Système qualité (PHSQ) – les Journées qualité – qui a été menée dans 780 pharmacies certifiées ISO 9001-QMS Pharma®, montre que les pharmaciens d’officine engagés dans la démarche qualité inspirent de plus en plus confiance à leurs patients-clients. Le capital sympathie manifesté par les quelque 39 531 personnes ayant […]
Un an après son lancement, le logiciel de qualité officinale (LQO) fait partie du quotidien d’un tiers des officinaux engagés dans la démarche qualité et certifiés ISO 9001-QMS Pharma. Ce sont donc aujourd’hui plus de 1000 pharmacies utilisatrices qui utilisent cet outil dématérialisé permettant en un clic de lancer une alerte sur tout dysfonctionnement et de […]
Laetitia Hénin Hible, présidente de Pharma Système Qualité explique en quoi la qualité est une démarche essentielle dans la pratique officinale et en particulier à l’heure où les nouvelles missions nécessitent que l’équipe officinale passe de plus en plus de temps au comptoir. D’autant que la gestion d’une entreprise n’est pas enseignée en faculté de […]
La dernière enquête de satisfaction conduite par l’association Pharma système Qualité (PHSQ) auprès de 39 571 patients révèle que les pharmacies engagées dans la certification ISO 9001-QMS Pharma® étaient bien armées pour surmonter la crise de la COVID. Les 780 officines participant à l’édition 2020 de cette étude ont ainsi reçu de nombreux témoignages de confiance de leurs […]
A l’occasion de son colloque annuel, le Comité pour la valorisation de l’acte officinal (CVAO) a présenté les résultats de la dernière enquête réalisée par l ’association Pharma Système Qualité (PHSQ). Axée sur la pratique du conseil de premier recours à l’officine, elle révèle les dons d’écoute et la capacité des pharmaciens engagés dans la […]
https://www.bureauveritas.fr/magazine/avec-ces-mesures-les-pharmacies-mettent-en-place-un-haut-niveau-de-qualite Bureau Veritas Certification – LE MAG – sept.2020 Dans cet article, BVC rappelle les enjeux et les atouts de la démarche de certification qualité ISO 9001 – QMS Pharma de l’association Pharma Système Qualité, pour soutenir les bonnes pratiques et le développement des officines.
Éviter les dysfonctionnements pour fidéliser ses clients patients. Ainsi pourrait se résumer l’un des enjeux de la démarche qualité proposée par l’association Pharma Système Qualité (PHSQ). Un enjeu de taille, puisque les commandes oubliées, les promis non arrivés, les délais d’attente trop longs ou encore les erreurs de délivrance sont autant de motifs d’insatisfaction. D’où […]
Le logiciel de qualité officinale (LQO) proposé par l’association Pharma Système Qualité (PHSQ) se révèle être une aide incontestable pour les pharmaciens engagés dans la démarche qualité. Enrichi d’applications adaptées aux enjeux de la démarche qualité, cette » application » allie simplicité d’utilisation et ergonomie. Des atouts qui ont déjà séduit plus du tiers des […]
