Les pharmaciens certifiés ISO 9001-QMS Pharma ont bien géré la crise de la Covid

La dernière enquête de satisfaction conduite par l’association Pharma système Qualité (PHSQ) auprès de 39 571 patients révèle que les pharmacies engagées dans la certification ISO 9001-QMS Pharma® étaient bien armées pour surmonter la crise de la COVID. Les 780 officines participant à l’édition 2020 de cette étude ont ainsi reçu de nombreux témoignages de confiance de leurs […]

Les pharmaciens certifiés ont bien géré la crise de la COVID (vague 1) selon l’enquête de PHSQ menée auprès de 39 571 patients-clients

Télécharger le communiqué de presse du 26/10/20 La dernière enquête de satisfaction conduite par l’association Pharma système Qualité (PHSQ) auprès de 39 571 patients révèle que les pharmacies engagées dans la certification ISO 9001-QMS Pharma® étaient bien armées pour surmonter la crise de la COVID. Les 780 officines participant à l’édition 2020 ont ainsi reçu […]

Les clés pour réussir son engagement qualités

Éviter les dysfonctionnements pour fidéliser ses clients patients. Ainsi pourrait se résumer l’un des enjeux de la démarche qualité proposée par l’association Pharma Système Qualité (PHSQ). Un enjeu de taille, puisque les commandes oubliées, les promis non arrivés, les délais d’attente trop longs ou encore les erreurs de délivrance sont autant de motifs d’insatisfaction. D’où […]

COVID-19 : gérer la reprise d’activité

La situation inédite vécue à l’officine implique des réflexes d’organisation solides et une prise en charge structurée des nombreuses tâches à mettre en oeuvre. PHSQ propose plusieurs outils et recommandations aux engagés qualité dans la cadre de la reprise d’activité et met à disposition de tous deux fiches INFO ci-dessous : La reprise d’activité doit […]

COVID 19 : mise à jour des risques professionnels des salariés

La pandémie en cours place l’ensemble des équipes officinales en première ligne et impose aux titulaires la mise en place de mesures de prévention inédites au sein de la pharmacie. En tant qu’employeur, le titulaire doit documenter l’évaluation régulière des dispositifs de prévention du risque mis en place pour protéger la santé et la sécurité […]

Autoévaluation annuelle des certifiés PHSQ : les pharmacies en progrès constant !

L’association Pharma Système Qualité (PHSQ) vient de réaliser sa dixième autoévaluation annuelle, auprès des 2 710 pharmacies engagées dans la démarche qualité. Un rendez-vous obligatoire dans le cadre de la double certification ISO 9001-QMS Pharma®. Une étape primordiale à l’heure où le système de santé et le métier de pharmacien évoluent car les réponses apportées […]

PHSQ partenaire de SPOT PHARMA du 7 au 9 décembre

Pharma Système Qualité (PHSQ) sera partenaire de SPOT PHARMA les 7 et 8 décembre prochain à Paris. L’événement organisé par la Société Francophone des Sciences Pharmaceutiques Officinales (SFSPO) permet chaque année un point d’étape intéressant de la pharmacie clinique ! Dans la vidéo accessible ici, Laetitia HIBLE , présidente de PHSQ, présente l’association et explique […]